Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen [Firmenname einsetzen] (nachfolgend "Auftragnehmer") und dem Kunden (nachfolgend "Auftraggeber") über die Erbringung von Schlüsseldienst- und Sicherheitsdienstleistungen, insbesondere Türöffnungen, Notdiensteinsätze, Schlüsselanfertigungen, Tresoröffnungen und verwandte Leistungen.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag zwischen Auftragnehmer und Auftraggeber kommt durch telefonische, schriftliche oder elektronische Beauftragung (z. B. per Telefon, WhatsApp, Kontaktformular) sowie durch die anschließende Erbringung der Leistung vor Ort zustande. Ein bloßer Kostenvoranschlag stellt noch kein verbindliches Angebot dar, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

3. Leistungsumfang und Preise

Der genaue Leistungsumfang sowie der Preis richten sich nach der Art des Auftrags, dem Aufwand vor Ort und der Tageszeit des Einsatzes. Vor Beginn der Arbeiten informiert der Auftragnehmer den Auftraggeber, soweit möglich, über die voraussichtlichen Kosten. Endgültige Kostenänderungen, die sich erst während der Ausführung der Arbeiten ergeben (z. B. durch unvorhergesehenen Mehraufwand), werden dem Auftraggeber vor Fortsetzung der Arbeiten mitgeteilt.

4. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung des vereinbarten Preises ist unmittelbar nach Abschluss der Leistung vor Ort fällig, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Es werden folgende Zahlungsarten akzeptiert: [Zahlungsarten einsetzen, z. B. Bargeld, EC-Karte, Überweisung]. Bei gewerblichen Kunden oder größeren Aufträgen kann eine Rechnungsstellung mit gesondertem Zahlungsziel vereinbart werden.

5. Berechtigungsnachweis

Bei Türöffnungen, Tresoröffnungen und vergleichbaren sicherheitsrelevanten Leistungen ist der Auftraggeber verpflichtet, seine Berechtigung zum Zugang (z. B. durch Personalausweis, Mietvertrag oder vergleichbaren Nachweis) auf Verlangen des Auftragnehmers nachzuweisen. Der Auftragnehmer ist berechtigt, die Leistung zu verweigern, wenn eine Berechtigung nicht glaubhaft nachgewiesen werden kann.

6. Haftung

Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die im Rahmen der Leistungserbringung durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstehen. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Insbesondere bei stark gesicherten Schließsystemen kann eine vollständig beschädigungsfreie Öffnung nicht in jedem Fall garantiert werden.

7. Gewährleistung

Für erbrachte Reparatur- und Einbauleistungen gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Mängel sind dem Auftragnehmer unverzüglich nach Entdeckung schriftlich oder telefonisch anzuzeigen.

8. Terminvereinbarungen und Stornierung

Vereinbarte Termine können vom Auftraggeber bis [Frist einsetzen, z. B. 2 Stunden] vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen kann eine Aufwandspauschale in Höhe von [Betrag einsetzen] in Rechnung gestellt werden.

9. Datenschutz

Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen. Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter /datenschutz/.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, [Gerichtsstand einsetzen, z. B. Passau].